Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Diana Molero Ruiz

Nombre comercial: Neodentis Capillaris

NIF: 70073000G

Domicilio fiscal: Calle del Comercio, 19 · 28760 Tres Cantos (Madrid), España

Teléfono: 91 803 24 42

Email (contacto y ejercicio de derechos): dianamoleroruiz@gmail.com

Actualmente no se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD). Las consultas sobre privacidad se atienden en el correo anterior. Si en el futuro resultara obligatorio designar un DPD, sus datos de contacto se publicarán en esta política.

2. Ámbito de esta política

Esta política se aplica a los datos personales tratados a través del sitio web (formularios de cita y contacto, cookies y comunicaciones asociadas). El tratamiento de datos de historias clínicas y de pacientes en el marco asistencial se rige además por la normativa sanitaria aplicable y por la información que se facilita en la clínica.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes de cita y contacto: atender peticiones enviadas mediante los formularios, concertar citas, responder consultas y, en su caso, remitir información preliminar sobre tratamientos u ofertas solicitadas.
• Gestión administrativa previa: identificación del interesado y registro de la solicitud.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa lo exija (sanitaria, fiscal, de consumidores, etc.).
• Mejora del sitio y seguridad: prevención de fraude o abusos, y mantenimiento técnico del servicio, en los términos de la política de cookies.
• Comunicaciones comerciales: solo si el usuario las autoriza de forma expresa e inequívoca. En ese caso podrá revocar el consentimiento en cualquier momento.

4. Categorías de datos

Según el formulario o canal utilizado, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de la solicitud: mensaje libre, preferencia de tratamiento o motivo de consulta, fecha u horario orientativo.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, logs de acceso, cookies (véase política de cookies).
• Datos de salud (categoría especial, art. 9 RGPD): únicamente si el usuario los incluye voluntariamente en el mensaje (síntomas, historial dental, etc.). No solicitamos de forma sistemática datos de salud a través de la web; si se facilitan, se tratan con la máxima confidencialidad y solo para gestionar la cita o consulta.

5. Base jurídica (legitimación)

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): envío de formularios web y aceptación de esta política; consentimiento explícito cuando se faciliten datos de salud (art. 9.2.a RGPD).
• Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): atención de la solicitud de cita o información sobre servicios a petición del interesado.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención de usos indebidos y mejora técnica, ponderando los derechos del interesado.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando proceda.

El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se cederán a terceros salvo:

• Obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• Prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (p. ej. hosting, mantenimiento web, plataforma de formularios), con contrato conforme al art. 28 RGPD y únicamente las instrucciones necesarias.

No está prevista la venta ni la cesión comercial de datos personales.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si algún proveedor implica una transferencia fuera del EEE, se adoptarán las garantías adecuadas previstas en el RGPD (p. ej. decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras medidas válidas) y se informará cuando proceda.

8. Plazo de conservación

• Solicitudes de cita / contacto web: durante el tiempo necesario para atender la petición y, como máximo, 12 meses desde el último contacto si no se formaliza relación asistencial, salvo que deba conservarse más tiempo por reclamación o obligación legal.
• Si el interesado pasa a ser paciente: los plazos de la normativa sanitaria e historia clínica aplicables en España.
• Cookies: según los plazos indicados en la política de cookies.
• Ejercicio de derechos / reclamaciones: el tiempo necesario para resolverlas y los plazos de prescripción legales.

9. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer los derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»), cuando proceda.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo o a fines de mercadotecnia directa.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, con efectos jurídicos o significativamente análogos (en este sitio no se realizan este tipo de decisiones automatizadas).

Para ejercerlos, escriba a dianamoleroruiz@gmail.com o a la dirección postal indicada, indicando el derecho que desea ejercer y aportando documentación que acredite su identidad (p. ej. copia del DNI/NIE). Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable según el RGPD cuando la complejidad lo justifique.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

10. Medidas de seguridad

Neodentis aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (art. 32 RGPD), orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, sin perjuicio de que ningún sistema sea completamente invulnerable.

11. Exactitud y veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y es responsable de cualquier daño derivado del incumplimiento de esta obligación. Si facilita datos de terceros, garantiza haber informado y, cuando proceda, obtenido el consentimiento de dichos terceros.

12. Menores de edad

Los formularios de esta web no están dirigidos a menores de 14 años. Si un menor de esa edad facilita datos sin consentimiento de sus padres o tutores, estos podrán solicitar la cancelación escribiendo a dianamoleroruiz@gmail.com. Para servicios asistenciales a menores, se estará a lo dispuesto en la normativa sanitaria y de representación legal.

13. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la política de cookies.

14. Modificaciones

Neodentis podrá actualizar esta política para adaptarla a novedades legales o a cambios en el tratamiento. La versión vigente será la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.

Última actualización: 5 de agosto de 2026.